Laut dem IT-Marktforschungsunternehmen Gartner gehen manche Unternehmen fälschlicherweise davon aus, dass kostengünstigere Consumer PCs geeignet sind, im Arbeitsumfeld genutzt zu werden. Firmen die in Consumer-PCs und -Notebooks investieren riskieren aber langfristig höhere Kosten durch instabile Plattformen, unzureichende Qualitätskontrollen und begrenzten Support. "Viele Consumer-Geräte sind nicht für IT-Systeme innerhalb von Unternehmen geeignet, da ihnen viele Eigenschaften fehlen, die im täglichen Wirtschaftsumfeld benötigt werden", erklärt Leslie Fiering, Research Vice President bei Gartner.
Für Unternehmenseinkäufer zählen Punkte wie Standardisierung und ein geringes TCO. Nur geringe Veränderungen innerhalb einer bestehenden IT-Landschaft können zu Inkompatibilitäten innerhalb des Systems führen und zu zusätzliche Tests führen. Aus diesen Gründen sind Firmeneinkäufer weniger an den neuesten Features interessiert sondern eher an den folgenden Punkten:
- Plattformstabilität (planbare Funktionalität)
- Längere Produktzyklen (18 Monate oder länger)
- Systemaufbau und -eigenschaften
- Qualitätssicherungsprogramme
- Sicherheit und Überschaubarkeit des Systems
- Umfangreiche Beratung durch den Verkäufer
- Garantierter Service über die ganze Produktlebenszeit
Bei Consumer-PCs und Notebooks wird wenig Augenmerk auf Plattformstabilität oder standardisierte System-Images gelegt. Ebenso fehlen ihnen für viele Unternehmen wichtige Eigenschaften oder Zusatzausrüstung wie Dockingstations. Viele werden außerdem mit den Consumer-Versionen des Windows-Betriebssystems oder des Office-Paketes ausgeliefert. Zudem unterliegen diese Geräte vor der Auslieferung oft weniger ausführlichen Tests als Business-PCs, was zu einer um 50 Prozent höheren Ausfallrate und zu höheren Reparaturkosten führen kann.
